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Dometic Produktwarnung und Rückruf

Flüssiggas-Kochfelder von Dometic
– Undichte Kochfeldgasrohre und -gasregler –
Gefahr von schweren Verletzungen!

sehr geehrte Damen und Herren,
wir stellen sehr hohe Ansprüche an die Sicherheit und Qualität unserer Produkte, die wir bereits in der Entwicklung beginnend umsetzen und kontinuierlich verbessern. Darüber hinaus legen wir sehr großen Wert auf eine offene und vertrauensvolle Kommunikation mit unseren Kunden.
Wir schreiben Ihnen daher, um Sie auf den folgenden

freiwilligen Produktrückruf

aufmerksam zu machen und Sie um Ihre Unterstützung zu bitten:
Hintergrund dieser Entscheidung ist ein Hinweis unseres Zulieferers auf eine potenzielle Undichtigkeit der in unseren Flüssiggas-Kochfeldern verbauten Regler und / oder Rohrzuleitungen.
Infolge der Undichtigkeit kann es während der Lebensdauer der Kochfelder zum Austritt einer unbestimmten Menge an Gas kommen, das sich bei Vorliegen einer geeigneten Zündquelle entzünden kann. Hierdurch kann es zu einer Flammbildung im Bereich der Regler kommen. Darüber hinaus kann nicht ausgeschlossen werden, dass das Luft-Gas-Gemisch im ungünstigsten Fall explodiert. Hierdurch können die Nutzer unserer Produkte aber auch unbeteiligte Dritte schwer verletzt werden.

Bisher ist uns noch kein Vorfall im Feld bekannt, bei dem es zu einer Verletzung kam.
Aufgrund unserer Dokumentation gehen wir davon aus, dass Sie Halter eines Fahrzeugs sind, in dem ein von diesem Rückruf betroffenes Produkt verbaut ist.

Wir möchten Sie bitten, das Kochfeld nicht weiter zu nutzen und das Absperrventil sofort zu schließen und verschlossen zu halten!

Eine Anleitung, wie Sie das Absperrventil ordnungsgemäß verschließen, finden Sie nachstehend:

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und werden Sie baldmöglichst wieder mit Vorschlägen zum weiteren Vorgehen kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns ausdrücklich für Ihr Verständnis.
Ihr Service – Team.